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“Diálogos Aitue Digital”: cuando la conversación y el trabajo en equipo impacta en los resultados de toda la compañía

Francisca De Camino, Subgerente de Finanzas y líder de la Célula Aitue Digital, valoró esta instancia donde se reforzaron ciertos hábitos positivos y se reflexionó acerca del impacto que cada uno de nosotros tiene en el resultado final de cara a nuestros proveedores. “Tuvimos un alto nivel de participación e involucramiento en las jornadas, donde se reflejó el interés de los usuarios por mejorar este proceso. Recibimos muchas sugerencias y comentarios, incluso muchas ya fueron implementadas. Ahora estamos a la espera de las métricas para conocer el impacto y así se vea reflejado este trabajo. En general la experiencia fue muy enriquecedora y el formato de conversación muy bien recibido por la cercanía y comodidad para plantear los temas”, comentó.

Por su parte, Jorge Rubilar, Jefe de Marketing y Comunicaciones y parte del grupo de usuarios invitados a estos diálogos, destacó la instancia como “Muy valiosa. La presentación fue clara y dinámica, con información que nos permitió entender cómo cada uno de nosotros tiene un rol fundamental para lograr un proceso de compras ágil y efectivo. Al ser más empáticos y conscientes de nuestro trabajo podemos influir en la labor de nuestros compañeros, permitiendo que el flujo de tareas sea más expedito en la organización y, por lo tanto, en los compromisos de pago a nuestros proveedores”, afirmó.

Postventa destaca descenso en requerimientos durante recientes temporales

Durante las jornadas de intensas precipitaciones se recibieron pocos requerimientos para atender situaciones generadas por la lluvia en las viviendas, destacó Alexis Sepúlveda, subgerente de Postventa. En su evaluación, el descenso en comparación a años anteriores, y pese a la concentración de lluvia, “va de la mano con el trabajo en equipo desarrollado con el equipo construcciones liderado por Félix Vásquez, así como con los subgerentes de proyectos. En forma sistemática hemos traspasamos nuestras inquietudes y casos de post ventas más recurrentes, con el objetivo de minimizar su ocurrencia. En virtud de esto, se realizaron mejoras que apuntaron a mejorar la performance de nuestras viviendas en condiciones extremas como lluvia y viento”.

En resumen, como resultados del aprendizaje previamente se implementaron medidas que resultaron clave para prevenir impactos en las viviendas. Es así como se creó el procedimiento de instalación de ventanas, se habilitaron drenes en los patios y se aplicaron consideraciones adicionales en los rellenos de terreno al iniciar la obra, además de mejorar el diseño de las cubiertas. Mientras que, en el ámbito de atención, se establecieron turnos de emergencia y se reforzó la comunicación del “Plan de Acompañamiento de Comunidades”, focalizado en propietarios y administradores.

“Si lo comparamos con otros años, podemos concluir que hemos mejorado y cumplido satisfactoriamente a nuestros clientes, aun cuando las condiciones han sido más extremas”, concluyó Alexis Sepúlveda. A su evaluación agregó un reconocimiento a su equipo de trabajo, “por la disposición, capacidad de respuesta y orientación al cliente que demostraron en esta contingencia”.

Aitue estuvo en Impulsa 2023, el encuentro empresarial más importante de la región

Como parte de nuestra estrategia corporativa de posicionamiento de marca nos propusimos estar presentes en las actividades empresariales y espacios de conversación clave que impulsan el crecimiento de la región y sus habitantes. En esa línea, participamos en la organización y con un stand por segundo año consecutivo en el evento IMPULSA 2023, organizado por la Cámara de la Producción y del Comercio, CPC Biobío, y que reunió a los actores más relevantes del ámbito público y privado en torno a reflexionar sobre la colaboración entre ambos mundos.

En la instancia realizada el pasado 18 de agosto, el stand de Aitue fue uno de los más visitados, donde tuvimos la oportunidad de generar vínculos con clientes y públicos de interés para la compañía, entregando información mediante distintos elementos de merchandising corporativo.

Reunión Ampliada 2023 marcó el camino para un fin de año desafiante

Con la innovación como tema central nos reunimos junto a toda la familia Aitue en una nueva reunión ampliada, liderada por nuestro Gerente General Rodrigo López.

En el encuentro, realizado en agosto pasado en el Hotel Mercure de Concepción, tuvimos la oportunidad de reflexionar acerca de los principales logros, así como también de las metas futuras, marcada por la campaña “Todos Escrituramos” donde el compromiso de todos es la clave cerrar un año exitoso.

Al finalizar la jornada, hubo espacio para el reconocimiento de nuestras colaboradoras: Claudia Venegas y Cristina Leal, y para un entretenido “after office”, donde compartimos con nuestros equipos y compañeros de distintas regiones, recordando lo importante que es darse el tiempo y el espacio para fortalecer la comunicación y el sentido de unidad que nos caracteriza y nos motiva a seguir adelante.

Te invitamos a ver el resumen de la jornada en el siguiente video.

Campaña Todos Escrituramos se toma fin de año

El desafío se enmarca en la Campaña Todos Escrituramos, que pone el acelerador en estos meses de cara a fin de año, buscando “cosechar de manera importante el esfuerzo colocado y lo trabajado en nuestros proyectos en los últimos años”, sostiene Rodrigo López, Gerente General.

En esa línea, el objetivo es “revertir responsablemente el mal indicador en escritura que tuvimos en 2022, donde sólo alcanzamos el 50% de nuestro presupuesto”, dice Rodrigo, destacando proyectos emblemáticos que se acercan a su entrega y que requieren “hacerlo de la mejor forma, demostrando el gran trabajo en equipo que sabemos hacer y nos instan a estar coordinados”.

“Este es un reto que demanda un esfuerzo colaborativo de todas las áreas de la empresa, que implica entregar más de 450 unidades a clientes que han depositado su confianza en nosotros”, explica Francisco Aros, quien apunta un trabajo coordinado “desde la constructora hasta la postventa para cumplir con el estándar que nuestros clientes esperan de nosotros”.

Para Jaime Duhalde, Gerente Inmobiliario, este hito implica cerrar procesos de incertidumbre que se vienen dando los últimos años, donde “sufrimos atrasos significativos productos de los impactos generados por la pandemia que afectó a nuestros proyectos y a las constructoras, pero también a nuestros clientes”. En ese aspecto, la Campaña Todos Escrituramos viene a “revertir esa situación, dando vuelta la página y demostrando con resiliencia y energía que podemos volver a tener esa rigurosidad para responder a la confianza y compromiso que nos caracteriza”.

Por su parte, Sergio Meier, Gerente de Administración y Finanzas recalca el espíritu que se vive con la campaña, donde “todos dependemos de todos para lograr el objetivo, coordinando acciones mediante reuniones con las distintas áreas donde se logran acuerdos para mejorar en función del equipo, haciendo las cosas de manera distinta, incorporando tecnología, compartiendo nuestras ideas con toda la compañía, y por sobre todo, tomando conciencia que Aitue lo hacemos todos y cada uno”, recalca.

El lograr la escrituración más importante de la historia es parte de un compromiso con el directorio, pero también con nuestros clientes y, en ese sentido, Carolina Muñoz, Gerente de Desarrollo distingue el compromiso como un valor clave para la campaña. “Este desafío requiere un compromiso que va más allá del trabajo individual de cada área. Acá vemos un esfuerzo compartido y transversal para llegar a la meta, a los miembros del equipo súper preocupados de que los procesos se vayan cumpliendo en los plazos acordados y creo que eso ha hecho que las cosas resulten bien”. Adicionalmente, la orientación al cliente y el entregar un producto de excelencia antes de fin de año tiene un impacto muy relevante para las familias. “Entendemos que no estamos vendiendo una casa, sino un hogar. A veces uno se queda con el número o con el trabajo interno, pero esto va más allá, donde trabajamos para las personas y su calidad de vida, y eso es muy motivante a la hora de trabajar”, concluye.