¿Cómo están gestionando este proceso?

La entrega es el proceso más importante de nuestra compañía y como esta responsabilidad recae en nuestro equipo, nos reunimos con las distintas áreas para cumplir nuestros procedimientos y estándares de entrega. Primero, hemos reforzado nuestros equipos en algunos procesos claves como revisiones de unidades con nuevos supervisores inmobiliarios y personas de mantención, que preparan las unidades y las dejan impecables para la entrega. Para una mayor coordinación realizamos reuniones semanales en los proyectos próximos a iniciar el proceso de entrega, con el fin de coordinarnos antes de que llegue el primer propietario, de modo que todas las áreas comunes estén 100% terminadas. Las denominamos “reuniones de transición”, y participa el equipo de construcciones liderado por Félix Vásquez, la constructora que ejecutó el proyecto y el equipo de Post Venta. Ha sido una innovación y nos ha traído muy buenos resultados.

¿Cómo evaluarías la coordinación con otros equipos?

La coordinación ha sido excelente. Siempre que existe alguna desviación a lo planificado nos reunimos de inmediato y volvemos a encausar las actividades. Ha sido vital la colaboración y compromiso de todas las áreas, principalmente del equipo de construcciones, así como del equipo comercial que nos transmite las prioridades de escrituración, con el objeto de analizar cada uno de los casos y tomar acciones asegurando la correcta entrega y satisfacción de nuestros clientes.

¿Qué destacarías de tu equipo para atender este desafío?

El cariño y compromiso en las distintas actividades que realizamos, ya que esto se transmite y es percibido por nuestros clientes. Existe una tremenda dedicación y esfuerzo de los integrantes de mi equipo, realizando esfuerzos adicionales para lograr y cumplir las metas y objetivos. Me siento muy orgulloso de mi equipo, son tremendos profesionales y mejores personas. Siempre está el apoyo entre ellos y su disposición es infinita, siempre existe la preocupación por el otro en todo ámbito y más allá de lo laboral incluso, lo cual estimula y potencia el trabajo en equipo.